Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen in unserem Hilfe-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und mehr. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns gerne unter info@livamin.de.

Bestellungen & Zahlungen

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Eine Registrierung hat jedoch Vorteile: Du kannst Bestellungen schneller abschließen, deine Bestellhistorie einsehen und musst deine Daten nicht erneut eingeben.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten dir folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna (Ratenkauf, Rechnung, Sofortüberweisung)
  • Banküberweisung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Leider nein. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnt die Bearbeitung sofort. Falls du noch weitere Artikel benötigst, gib bitte eine neue Bestellung auf.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was tun?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls du auch dort keine Bestätigung findest, kontaktiere uns unter info@livamin.de, und wir helfen dir weiter.

Versand & Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten deine Bestellung direkt nach Bestelleingang. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer. Die Lieferzeiten sind:

  • Deutschland: 2–5 Werktage
  • Europa: 4–8 Werktage
  • International: 7–14 Werktage

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Diese kannst du auf der Seite des Versanddienstleisters eingeben, um den aktuellen Status zu prüfen.

Meine Bestellung ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe nichts erhalten – was tun?

Bitte prüfe folgende Punkte:

  • Wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben?
  • Liegt eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten?
  • Wurde die Lieferadresse korrekt angegeben?

Falls du dein Paket trotzdem nicht findest, schreibe uns eine E-Mail an info@livamin.de, damit wir das Problem mit dem Versanddienstleister klären können.

Rückgaben & Umtausch

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Falls du mit deinem Artikel nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melde dich dafür jederzeit gerne über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail direkt über info@livamin.de.

Welche Rückgabebedingungen gibt es?

  • Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett sein.
  • Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.
  • Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Bestellung.
  • Die Rücksendekosten trägst du selbst (außer bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln).

Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rückgabe?

Nachdem dein Artikel bei uns eingegangen ist, prüfen wir ihn innerhalb von 3 Werktagen. Falls alles in Ordnung ist, bekommst du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ich habe eine beschädigte Sendung erhalten - was tun?

Das tut uns leid! Bitte mache ein deutliches Foto des Schadens und sende es mit deiner Bestellnummer an info@livamin.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und bieten dir entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Sonstige Fragen

Mein Wunschartikel ist ausverkauft - wann kommt er wieder?

Einige unserer Artikel sind sehr beliebt und schnell vergriffen. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse auf der Produktseite an, und wir informieren dich automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?